Mit Energie und Herz: Best-Practice in Gillenfeld als Beispiel für die engagierte Gesundheitsversorgung im Landkreis Vulkaneifel
Auf Einladung von Inhaber Andreas Radmacher besuchten Landrätin Julia Gieseking und Gesundheitsmanagerin Dr. Nora Meyer die Osmia-Apotheke in Gillenfeld und durften einen Blick hinter die Kulissen einer modernen Apotheke werfen. Der Pharmazeut Andreas Radmacher und seine Familie fanden im Jahr 2021 eher zufällig von Regensburg nach Gillenfeld im Landkreis Vulkaneifel – ein Glücksgriff für die Region. Was mit acht Mitarbeitenden begann, hat sich binnen drei Jahren auf 18 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vergrößert.
Immer wieder heißt es, wie wichtig die Apotheke vor Ort sei, doch welche Leistungen Apotheken über die Ausgabe von Medikamenten hinaus erbringen, bleibt oft unbemerkt. Außerdem bestellen viele Menschen häufig in Online-Apotheken, wobei gute Apotheken vor Ort eine Vielzahl an Leistungen anbieten und gerade im Bereich Dienstleistungen und Service mehr bieten als Online-Apotheken.
Die Apotheke vor Ort…
- zeichnet sich durch persönlichen Kontakt aus: Geschultes Fachpersonal bietet individuelle Beratung an, kann Fragen beantworten und auf besondere Bedürfnisse eingehen – das schafft Vertrauen.
- übernimmt bei Bedarf den Medikationscheck, dies entlastet Ärztinnen und Ärzte und gewährleistet eine sichere Medikation.
- hat viele Medikamente vorrätig, sodass die benötigten Produkte sofort mitgenommen werden können. Sollte ein Medikament nicht sofort verfügbar sein, kann dies durch das Fachpersonal bestellt werden und ist meist noch am selben Tag verfügbar.
- bietet Botendienste an, sodass die benötigten Medikamente direkt zur Haustür geliefert werden – dies ist insbesondere für ältere oder mobilitätseingeschränkte Personen hilfreich und ein toller Service der Apotheken!
- stellt von Ärztinnen und Ärzten verordnete Salben und Tinkturen her, die genau auf den jeweiligen Patienten abgestimmt sind - ein Handwerk, das höchste Sorgfalt erfordert.
In der Apotheke von Familie Radmacher wird schnell deutlich: hier setzt man auf Effizienz, Innovation und Nachhaltigkeit.
Die Osmia-Apotheke verfügt über einen Kommissionier-Automat, bei dem das Medikament eingelesen und dann möglichst platzsparend eingelagert wird. Wird ein Medikament benötigt, muss es nicht mehr händisch in einem großen Schrank gesucht, sondern kann mithilfe des Computers schnell ausgegeben werden. Zudem wird die Haltbarkeit von Produkten dokumentiert, sodass der Anteil abgelaufener Medikamente minimiert werden kann. Außerdem hat die Osmia-Apotheke Abholfächer eingerichtet, sodass Kundinnen und Kunden bestellte Produkte auch außerhalb der Öffnungszeiten mit gesondertem Zugangscode einfach und sicher abholen können (gilt nicht für Betäubungsmittel und Kühlartikel). Seit kurzem gibt es auch ein BetterAPO-Terminal, an dem Kundinnen und Kunden Medikamente bestellen, E-Rezepte einlösen und sich dazu beraten lassen können. Mitnahmeartikel, wie beispielsweise Hustenbonbons, können am Terminal eingescannt und sofort mit Karte gezahlt werden. Dies spart Zeit und kann die Mitarbeitenden der Apotheke besonders zu Stoßzeiten entlasten. Von diesen Terminals gibt es deutschlandweit bislang nur drei Stück. Eine tolle, zukunftsfähige Ergänzung des bestehenden Angebots!
Auch das Thema Nachhaltigkeit spielt hier eine große Rolle. Die Auslieferung der bestellten Medikamente erfolgt durch ein Elektro-Auto. Auch für die Verblisterung, bei der die Apotheke die benötigten Medikamente eines Patienten nach Wochentagen und Tageszeiten portioniert, individuell verpackt und damit eine hohe Medikamentensicherheit gewährleistet, nutzt die Osmia-Apotheke veganes und biologisch abbaubares Material, um keinen zusätzlichen Verpackungsmüll zu produzieren.
Eine enge, interdisziplinäre Zusammenarbeit mit den niedergelassenen Ärztinnen und Ärzten gewährleistet eine optimale Patientenversorgung vor Ort.
In Zeiten, in denen insbesondere ländliche Regionen vor Herausforderungen stehen, ist es umso wichtiger, positive Beispiele wie diese hervorzuheben. Die Arbeit im Gesundheitswesen geht oft über das Sichtbare hinaus und erfordert ein hohes Maß an Verantwortung und Engagement. Wir danken allen Akteuren im Landkreis, die sich für eine wohnortnahe Versorgung einsetzen und mit innovativen Ideen die Zukunft der Gesundheitsversorgung gestalten.