Mit dem gemeinsamen 115-Servicecenter haben die Landkreise Cochem-Zell, Vulkaneifel und der Eifelkreis Bitburg-Prüm ihren telefonischen Bürgerservice weiter ausgebaut. Bürgerinnen und Bürger erreichen über die Behördennummer 115 schnell und unkompliziert Informationen zu allgemeinen Verwaltungsfragen.
Die 115 bietet einen direkten Zugang zur Verwaltung – unabhängig davon, welcher der beteiligten Landkreise zuständig ist. Bürgerinnen und Bürger erhalten Auskünfte zu Verwaltungsleistungen, Ansprechpartnern, Zuständigkeiten oder Öffnungszeiten und werden bei Bedarf an die richtige Stelle weitergeleitet.
Das gemeinsame Servicecenter ist ein weiterer wichtiger Baustein der interkommunalen Zusammenarbeit der beteiligten Landkreise. Ziel ist es, den Bürgerservice effizient, modern und bürgernah weiterzuentwickeln.
Bereits seit mehreren Jahren bestehen Erfahrungen mit dem 115-Service im Landkreis Cochem-Zell. Aufbauend darauf wurde im Rahmen des vom Land Rheinland-Pfalz geförderten IKZ-Modellprojekts „Eifel Mosel Hunsrück“ ein gemeinsames Servicecenter entwickelt. Die bundesweite Behördennummer 115 feiert in diesem Jahr zudem ihr 15-jähriges Bestehen. Damit hat sich der Service über viele Jahre hinweg als verlässlicher und etablierter Zugang zur Verwaltung bewährt.
Neben einer verbesserten Erreichbarkeit profitieren die beteiligten Verwaltungen auch von gebündelten Ressourcen und gemeinsamen Strukturen. Gleichzeitig erleichtert die 115 den Zugang zu Verwaltungsleistungen und ergänzt die digitalen Angebote des IKZ Bürgerportals.
Die Behördennummer 115 ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar. Weitere Informationen zur Behördennummer 115 gibt es unter: www.115.de